ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido . Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes ZELERIS.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, 

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 6,95 eur.
No se realizaran envios fuera de la península.

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 49,95€ (únicamente para envíos peninsulares)

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono via Whatsapp 666.35.15.43

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en la C/ Roger de Flor,109 de Granollers (Barcelona) . El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 13:h y de 17h a 20:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido. para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas, incluyendo los gastos de transporte que serán abonados por NUCAN mascotas una vez verificado el producto defectuoso. En los demás casos, el comprador asumirá los costes de transporte.

No se admitirá bajo ningún concepto ninguna devolución de productos realizados  "BAJO ENCARGO O PERSONALIZADOS " 

.¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
El abono en la tarjeta de crédito irá en función siempre de tu entidad bancaria.
NUCAN mascotas rechazará las devoluciones comunicadas o enviadas por el comprador fuera del plazo de 7 días, o si los productos no están en las mismas condiciones en las que fueron enviados.